UFC-Que Choisir Val-de-Seine

Nous trouver…

 Au centre-ville…rue-st-martin

Prendre la route en face de la mairie (rue Saint Martin). Le n° 6 se trouve en face du n° 15.

La permanence se situe au rez-de-chaussée du pavillon de droite, au fond du petit couloir puis à droite.

VERNEUIL-SUR-SEINE

Plan-acces-UFC-VDS

27 février 2016

Nos permanences

INFORMATION IMPORTANTE

Pendant les travaux de la mairie de Verneuil,

les permanences litiges se tiendront au local de l’association,

6, rue Saint-Martin.

Communes de notre secteur et permanences

Les permanences sont accessibles sans rendez-vous (sauf spécifié) dans la plage horaire indiquée.


Logo-VerneuilVerneuil-sur-Seine :
au siège, 6, rue Saint-Martin à Verneuil.
Le 2ème et le 4ème samedi du mois, de 10h à 12h,
Les mercredis après-midi – Permanence accueil (les dossiers ne sont pas traités

 


Logo-conflansConflans-Sainte-Honorine

Le 2ème mercredi du mois, de 16h00 à 17h30, et le 3ème et 4ème samedi du mois, de 10h à 12h, dans les locaux municipaux de l’Espace Romagné, place Auguste-Romagné (près de la gare SNCF)


Logo-MeulanMeulan-en-Yvelines

fermeture temporaire


Logo-MureauxLes Mureaux

1er et 3ème jeudis du mois, de 14h à 17h, à la Maison de la Justice et du Droit, 79, boulevard Victor Hugo.

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Logo-PoissyPoissy
le 1er et le 3ème mercredi du mois, de 14h à 16h, sur rendez-vous, au PAD (Point d’Accès au Droit),  8 bis, boulevard Louis-Lemelle, téléphone 01 39 65 23 11.

 


Mantes-la-Jolie

Le 2ème et le 4ème jeudi du mois, de 14h à 17h, au PAD (Point d’Accès au Droit) de l’AGORA.



 NOS COMMUNES

27 février 2016

Parutions

Le bulletin « UFC-Que Choisir en Val-de-Seine » – ISSN 2268-9168

Il est adressé gratuitement à chacun de nos adhérents, et propose :

  • Le compte-rendu local des enquêtes nationales de « Que Choisir »
  • Le prolongement des enquêtes nationales en vérifiant les prix et la disponibilité des produits sélectionnés par « Que Choisir » dans notre secteur
  • Le compte rendu des enquêtes locales sur les produits et les services dans le secteur afin d’être au plus près des problèmes de la population de notre région. Cela concerne les produits frais, la fourniture d’électricité, la distribution de l’eau, les déchets, les taxes foncières etc
  • Des articles d’information générale sur l’environnement, l’énergie, le transport, l’alimentation etc…

La diffusion du bulletin envoyé aux adhérents a été élargie aux maires et à leurs adjoints.
Il est également communiqué aux médias et à divers partenaires institutionnels.

 

Le « Flash »

Flash

Il est transmis par mail à tous les adhérents qui nous ont communiqué leur adresse électronique.

Il maintient le contact avec ceux-ci, et leur donne quasi en direct

  • la primeur d’avertissements concernant la consommation, les services, le rappel de produit dangereux…
  • et aussi l’actualité (= un instantané) des actions menées par l’association.

Le premier flash a été publié en août 2011.

 Voir les derniers flashs…

Les « Alertes Conso »

Alerte-consoCe sont des communiqués destinés aux communes, à la presse régionale ou locale.

Ils ont pour rôle d’informer rapidement des actions de l’association pour la défense des consommateurs.

Les messages aux communes

Nous les proposons aux communes qui les diffusent sur les sites, panneaux électroniques, panneaux d’affichage et bulletins municipaux.

26 février 2016

Activités

Plus de 60 actifs bénévoles

  • Enquêteurs : ils participent aux enquêtes nationales initiées par la fédération et aux enquêtes locales proposées par notre association locale.
  • Conseillers en litiges : ils vous reçoivent dans nos permanences.
  • Personnel d’accueil et de secrétariat (il ne traite pas les litiges).
  • Rédacteurs : bulletins, flashs, alertes conso.
  • Illustrateurs des publications.
  • Chargés de communication.
  • Correspondants de communes : ils assurent un lien réciproque (transmission d’informations et de documents) entre leur commune et notre association.
  • Participation à des commissions extérieures : rôle consultatif dans des réunions concernant l’eau, l’environnement, les transports, la santé, le droit…

En projet

  • La création d’un réseau stable et constant de correspondants actifs pour participer à nos enquêtes locales dans chacune des 30 communes de notre secteur (exemple : l’enquête sur le prix de l’eau).
  • Élargissement et structuration de l’équipe de correspondants de communes.

Les litiges

  • Attention, nous ne traitons pas les litiges du droit de la famille (divorce, héritage, …), du droit du travail, les relations entre professionnels ni les litiges soumis à un avocat ou pour lesquels une procédure judiciaire est en cours.

    Que faire face à un litige de consommation ?

    Adresser à votre adversaire une lettre de mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception rappelant l’historique de votre conflit et vos attentes.
    Conserver précieusement l’accusé de réception.

    En l’absence de solution :

    Contacter une permanence-litiges.
    Apporter le dossier concernant le désaccord. Il doit contenir toutes les pièces relatives à l’affaire :
    • contrat avec le professionnel, devis
    • factures, acomptes, arrhes
    • échanges de correspondance, accusés de réception
    • photographies
    • et tout élément qui vous paraîtrait utile.

    Quel sera notre rôle ?

    – Des conseillers efficaces et compétents seront à votre écoute.
    – Nous allons analyser votre dossier, vous informer de vos droits et vous indiquer les recours possibles.
    – Nous vous guiderons pour effectuer les démarches nécessaires (rédaction de lettres, organismes à solliciter, aides juridiques…).
    – Au besoin, nous intervenons directement auprès de votre adversaire.
26 février 2016